用户遇“无法进行身份验证”提示，通常非官方服务异常，而是本地网络或缓存问题。建议检查设备时间自动校准、更新客户端版本。可尝试切换网络环境、清理应用缓存重启。若无效，需导出助记词至授权设备再导入，并经官网反馈。同时警惕索要验证码的“客服”。欢迎分享解决经验。
中文界面无法登录时，通常由网络延迟、节点拥堵或版本过旧引起。首先检查网络稳定性，切换Wi-Fi与4G/5G，关闭VPN或代理。尝试将语言切换为英文再切回中文，并更新至最新官方版本。若问题依旧，可能是缓存问题，可卸载重装（注意备份助记词）。最后，通过帮助中心提交日志。切勿在非官方渠道下载。