交易视频无法播放时，首先检查手机是否支持MP4格式，或尝试用系统播放器、MX Player等工具打开。其次，清理imToken缓存或更新至最新版本，以修复兼容性问题。若仍无法播放，可能是文件损坏，需重新录制，确保录制过程中网络稳定、不切换应用，并立即验证视频完整性。
