imToken钱包的助记词是唯一的资产凭证，一旦丢失，没有任何第三方能帮你"找回"。许多用户因慌乱误信所谓"技术恢复"的骗局，遭受二次损失。理解助记词的工作机制，是保护自身安全的基础。
助记词本质上是一组12或24个英文单词，对应本地设备生成的私钥，imToken从未将其上传至任何服务器，官方也不保留备份。如果有人声称"后台可以恢复助记词"，那一定是诈骗，切勿轻信。
若助记词部分记忆模糊，可尝试回忆书写时的场景——写在笔记本哪一页、是否曾拍照或截图。翻查手机相册、备忘录，偶尔藏着被遗忘的记录。但切勿向任何人提供部分信息去"拼凑"完整助记词。
若助记词彻底遗失且无任何备份，资产将永久无法访问，这是去中心化钱包的固有特性。今后务必将助记词手写在纸上，存放在两个不同地点，避免使用电子形式记录，也绝不向他人展示或传输。
遇到自称imToken官方客服主动联系"协助恢复"的情况，请直接挂断并删除。官方不会通过短信、电话或社交媒体主动联系用户，任何索要完整助记词的行为本质上都是盗窃。